Uma boa mensageria fiscal na Black Friday traz muitos benefícios e é justamente sobre isso que vamos falar nesse artigo.
Ao longo dessa série de conteúdos sobre a Black Friday, já falamos também sobre as expectativas dos clientes em relação ao evento e como o seu negócio deve agir para atendê-los da melhor forma. Você pode saber mais detalhes acessando:
No nível operacional, citamos os erros técnicos mais comuns quando o volume de emissão de notas é maior que o normal e como evitá-los. Através desse material, é possível que você perceba se a sua operação está preparada para a Black Friday.
Agora, vamos citar os pontos essenciais que uma mensageria fiscal na Black Friday (SAT e NFCe) deve oferecer para o seu negócio, principalmente em épocas sazonais em que o volume de emissão é maior que o normal.
Os atributos se dividem em: operação estável, compliance fiscal, atendimento qualificado e integrações e automações. Confira:
Tempo de Autorização da Nota
O emissor fiscal na Black Friday deve ser capaz de emitir o documento em até no máximo 5 segundos, independente do volume de notas emitidas no mesmo momento. Esse tempo vale para emissão normal ou em contingência. Normalmente, a Sefaz autoriza as notas em menos de 3 segundos.
Portanto, não há justificativa para uma solução fiscal que demore mais que esse tempo para emitir a NFCe. Se isso acontece no seu negócio, é necessário reavaliar o seu software de mensageria. Afinal, a satisfação do seu cliente está sendo colocada em jogo, devido ao tempo de espera, que aumenta as filas, causando insatisifação.
“A qualidade e agilidade sempre está em primeiro lugar na Oobj” JEFFERSON OLIVEIRA – REFRESCOS BANDEIRANTES
Proteção contra indisponibilidades
A falta de comunicação com a Sefaz não deve ser motivo de caos na sua operação. É necessário que a sua mensageria fiscal trabalhe com a proteção a esse tipo de acontecimento. Mas como? Através de mecanismos ágeis de emissão em contingência, para que a sua empresa não pare por conta de indisponibilidades de serviços dos sistemas receptores. Já pensou ficar com a operação parada durante uma das épocas do ano que mais vendem?
A solução fiscal deve ter todas as possibilidades de emissão em contingência (EPEC, SVC, OFF, FS-DA). Mas apenas ter não é suficiente. É preciso que a ativação desses modos sejam de fácil acesso, caso a empresa esteja com dificuldades de emissão por problemas técnicos ou indisponibilidade na Sefaz.
Assim, o ideal, é que a funcionalidade de contingência seja automática e inteligente. Ou seja, deve-se entrar e sair desse modo sem a necessidade de intervenção humana, sempre que for necessário.
“Nossa operação, que emite uma média de 15 mil NFes/dia, exige confiabilidade e agilidade. Com o sistema OOBJ NFe, nossa necessidade foi plenamente atendida. Com o proativo, qualificado e cordial Suporte, a OOBJ já se consolida como parceira da Refrescos Bandeirantes a mais de sete anos.” EMERSON REIS – REFRESCOS BANDEIRANTES”
Quer saber mais sobre como a Oobj contribuiu para os processos fiscais da Refrescos Bandeirantes? Acesse:
Acompanhamento dos documentos fiscais em tempo real
É muito importante que a solução fiscal possibilite o acompanhamento do ciclo de vida dos documentos fiscais. Com esse tipo de funcionalidade, você consegue ter controle das notas que foram autorizadas ou rejeitadas, contribuindo para o compliance fiscal do negócio.
Além disso, esse painel de acompanhamento deve ser intuitivo, de forma que todos os documentos sejam centralizados em um único local. O monitor da Oobj, traz também mais de 70 relatórios diferentes, que apoiam na gestão fiscal e estratégica do negócio.
“A ferramenta é muito prática e bastante efetiva. Depois que foi implantada, nossos processos se tornaram muito mais confiáveis e simplificados com a centralização de informações fiscais.” LETÍCIA DE FÁTIMA – SL CEREAIS E ALIMENTOS LTDA
Resolução de Rejeições
Algumas rejeições de documentos fiscais eletrônicos não são simples de entender, por isso, é fundamental que o sistema de mensageria fiscal Black da Friday disponibilize recursos para resolvê-las.
No cenário da Black Friday, não ter respostas rápidas para rejeições pode ser arriscado. Assim, quando é possível contar com esse tipo de apoio, o trabalho do time de operações é facilitado e o negócio não para.
“O Suporte do Oobj é, com certeza, nosso melhor suporte, atendendo sempre com rapidez e qualidade.” PAULO BENSI – PRODUTOS QUÍMICOS GUAÇU
Na Base de Conhecimento da Oobj, temos a solução para as rejeições mais comuns durante a Black Friday. Você também pode fazer o download de uma planilha que reúne diversas rejeições em um único documento.
💡 Baixar Planilha de Rejeições
Alertas relevantes: vencimento de Certificado Digital
No cotidiano fiscal das empresas, muitas coisas podem passar despercebidas devido a complexidade das obrigatoriedades colocadas pelo Fisco.
O Certificado Digital, por exemplo, possui uma data de vencimento. O ideal é não ser surpreendido com a paralisação do faturamento da empresa por causa de uma expiração, ainda mais durante essa época, que aumenta muito as vendas das empresas.
Parece simples estar com o certificado digital em dia, mas muitas empresas não têm esse tipo de atenção pela rotina cheia não permitir.
Portanto, é ideal que a sua mensageria fiscal faça isso por você, enviando alertas aos responsáveis pela área quando a validade do Certificado Digital estiver próxima de vencer.
Suporte técnico 24h x 7 dias por semana
Durante períodos normais de vendas, já é comum precisar do suporte técnico, em dias que o volume de emissões aumenta, as chances de necessitar enviar um chamado também crescem. Por isso, é essencial ter uma equipe de atendimento a qualquer hora do dia para apoiar nas solicitações necessárias. A sua operação não pode esperar, ou pior: ficar parada.
Além disso, o suporte precisa ser cordial, ágil e de qualidade.
“Quando precisei de um apoio da Oobj tive um bom atendimento e uma excelente recepção dos meninos do Suporte! Espero que a equipe continue sempre com esse excelente trabalho!” DIEGO MARQUES – BRASPRESS TRANSPORTES URGENTES
Performance ideal para emissão de NFCe/SAT
Datas como a Black Friday exigem que a sua operação seja totalmente eficiente. Escolher a solução de emissão correta vai impactar diretamente em todos os processos relacionados a venda dos produtos.
O seu negócio precisa de uma solução ágil, otimizada, de alta performance e nós da Oobj podemos ajudá-lo com isso. Somos uma companhia brasileira especialista em soluções para gestão de documentos fiscais eletrônicos.
O foco de todo o nosso trabalho é otimizar os processos relacionados aos Documentos Fiscais proporcionando à sua empresa:
- Mais autonomia e produtividade para a área fiscal
- Redução de custos com eliminação de tarefas manuais
- Tempo para se dedicarem mais à estratégias do que à operações
- Garantia do compliance fiscal
- Suporte especializado, 24×7, com atendimento de excelência
- Inteligência para tomada de decisões mais assertivas
Solicite contato com nossos consultores e saiba como obter todas essas vantagens:
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